Adelio RossiniAdelio RossiniAdelio Rossini

Frequently asked questions

Cosa devo fare se la mia domanda non trova risposta qui?

Se non riesci a trovare la risposta a una domanda, contatta il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo info@adeliorossini.com o inviaci un messaggio sulla nostra pagina Facebook/Instagram.

Account

Ho bisogno di un account utente per effettuare un ordine?

No, è possibile effettuare un ordine senza un account utente e ordinare come ospite.

Password dimenticata

Ho dimenticato la password del mio account utente, cosa devo fare?

Se hai dimenticato la tua password, clicca su "Password dimenticata" alla voce "Il mio account".

Non è possibile effettuare l'accesso

Non posso accedere al mio account, cosa devo fare?

Se non riesci ad accedere al tuo account, controlla prima di tutto di aver inserito l'indirizzo e-mail e la password corretta. Se hai bisogno di aiuto per l'accesso, contatta il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo info@adeliorossini.com.[/sawcon][sawcon title="Negozio"]

Disponibilità in generale

Ho visto un oggetto che non sembra più disponibile. Cosa posso fare?

Contatta il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo info@adeliorossini.com e fornisci maggiori dettagli.

Il prodotto è disponibile in magazzino?

Purtroppo non possiamo avere tutti gli articoli in stock. Pertanto, differenziamo la disponibilità come segue:

  • In magazzino: l'articolo è pronto per essere spedito.
  • In produzione: ti informeremo sui tempi di consegna.

Fiducia negli acquisti

- Diritto di restituzione: ti offriamo un diritto di restituzione di 14 giorni.
- Servizio clienti: in caso di domande, il nostro servizio clienti sarà lieto di assisterti.
- Sicurezza del pagamento: i pagamenti agli istituti finanziari partecipanti sono protetti.

[/sawcon][sawcon title="Pagamento"]

Come posso pagare per il mio shopping online

Ti offriamo le seguenti opzioni di pagamento:

- Carta di credito.
- Paypal.

[/sawcon][sawcon title="Spedizione"]

Conferma dell'ordine

Come faccio a sapere che avete ricevuto il mio ordine?

Non appena avremo ricevuto il tuo ordine, riceverai un'e-mail automatica con la conferma dell'ordine e la conferma del pagamento. Se non ricevi un'e-mail da parte nostra, controlla la tua cartella spam.

Opzioni di spedizione

Svizzera:
- PostPac Priority: ricezione il giorno successivo dal lunedì al venerdì (CHF 8.36)
- PostPac Economy: ricezione in 2 giorni lavorativi dal lunedì al venerdì (CHF 6.50)
Paesi europei:
I tempi variano a seconda della destinazione.

Posso seguire il mio ordine?

Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail di notifica con il numero di tracciamento, che potrai utilizzare per seguire il pacco all'indirizzo www.post.ch.

(Nota che l'ufficio postale necessita di un po’ di tempo per inserire il numero di tracciamento).

Annullamento dell'ordine

È possibile annullare l'ordine?

È possibile annullare l'acquisto entro 24 ore dall'invio dell'ordine e il rimborso viene effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata dal Cliente al momento dell'ordine. Dopo 24 ore dall'inoltro dell'ordine, il Cliente deve accettare la merce.

[/sawcon][sawcon title="Restituzione"]Ho il diritto di restituzione?

Sì, hai il diritto di restituzione entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.

Come posso restituire un ordine?

Utilizza semplicemente il pacco che ti abbiamo inviato (allegare la bolla di consegna) e scrivi il nostro indirizzo:
Adelio Rossini - J.D. Lab SA, via Carlo Maderno 9, CH-6900, Lugano.
Porta il pacco all'ufficio postale e rispediscilo a nostre spese.

A cosa devo fare attenzione?

Accettiamo solamente gli articoli che sono stati indossati esclusivamente per prova e che sono ancora nuovi. Tutti i prodotti devono essere restituiti completi e non danneggiati. Le etichette e le pellicole protettive sono incluse nella consegna e non devono essere rimosse. Si prega di utilizzare un imballaggio adeguato.

Ci sono prodotti per i quali non è previsto il diritto di recesso?

Prodotti personalizzati e incisi.

Ho ordinato l'articolo sbagliato, cosa succede ora?

Nessun problema. Restituiscici l'articolo e noi cancelleremo il tuo ordine. È possibile ordinare l'articolo desiderato semplicemente come se si trattasse di un nuovo ordine.

Ho danneggiato il mio articolo, potete aiutarmi?

Inviaci la tua merce al seguente indirizzo: Adelio Rossini – J.D. Lab SA, via Carlo Maderno 9, CH-6900, Lugano. Le spese di spedizione e di riparazione sono a carico del Cliente. Nel caso in cui la riparazione e la sostituzione non fossero possibili o non fossero sufficienti, il prodotto resterà a noi e il prezzo della materia prima (oro) ti sarà rimborsato (meno le spese aggiuntive, di consegna e di spedizione) attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.

Il mio articolo ha difetti di fabbricazione.

Inviaci il tuo articolo a nostre spese utilizzando l’etichetta di restituzione prestampata del corriere allegata alla consegna:
Adelio Rossini – J.D. Lab SA, via Carlo Maderno 9, CH-6900, Lugano.

La merce sarà sottoposta ad un controllo di qualità e poi sostituita. Nel caso in cui la riparazione e la sostituzione non siano possibili o sufficienti, il prodotto resterà a noi e il prezzo d’acquisto ti sarà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.

Domenica, lunedì, martedì, mercoledì, giovedì, venerdì, sabato
Gennaio,Febbraio,Marzo,Aprile,Maggio,Giugno,Luglio,Agosto,Settembre,Ottobre,Novembre,Dicembre
Non ci sono abbastanza articoli disponibili. Rimane solo {[max]}.
Sfoglia la lista dei desideriRimuovi la lista dei desideri
Carrello

Il tuo carrello è vuoto.

Return To Shop

Aggiungi nota d'ordine Modifica nota d'ordine
Aggiungi un coupon

Aggiungi un coupon

Il codice del coupon funzionerà alla pagina di checkout

EUR

Seleziona la tua valuta